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Datenschutz-Bestimmungen

Unsere Datenschutzerklärung

Was genau ist eine Datenschutzerklärung?
Kurz gesagt, hier erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verwenden, speichern und schützen – sei es Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail oder was Sie uns sonst noch über sich mitteilen. Dort können Sie sich auch über Ihre Datenschutzrechte informieren – die Dinge, die Sie uns mit Ihren Daten auffordern können.

Wir haben versucht, es so kurz und frei von Fachsprache und Juristensprache wie möglich zu halten.

Aber trotzdem besteht die Möglichkeit, dass Sie es nicht ganz durchlesen möchten. Deshalb haben wir es in Abschnitte unterteilt, die Sie über die folgenden Links schnell erreichen können.

Wonach suchst du?

Wir werden weiter unten ausführlicher darauf eingehen, wofür wir Ihre Daten verwenden, aber das erste, was wir Sie wissen lassen möchten, ist, dass wir sie nicht aus Neugier sammeln. Und es ist nicht so, dass wir es an jemand anderen weiterverkaufen können. Das haben wir nie und das werden wir auch nie.

Kurz gesagt, wir verwenden es normalerweise entweder, weil wir es müssen – damit wir zum Beispiel wissen, wohin wir Ihre Bestellung schicken müssen. Oder weil es uns hilft, uns zu verbessern – wie wenn wir Informationen darüber sammeln, wie Sie unsere Website nutzen – damit wir wissen, was funktioniert und was nicht.

Und natürlich verwenden wir Ihre Daten immer nur legal.

Wenn es darum geht, was Sie von uns hören möchten (z. B. ob Sie unsere E-Mails erhalten möchten oder nicht), fragen wir Sie immer zuerst. Und Sie können sich jederzeit abmelden: Teilen Sie uns dies einfach mit oder klicken Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende einer unserer E-Mails.

Dies ist unsere wichtigste Datenschutzrichtlinie, die gilt, unabhängig davon, ob Sie sich entscheiden, etwas zu kaufen oder nur unsere Website besuchen. Aber wir haben auch eine andere Datenschutzrichtlinie zu den Daten, die wir sammeln, wenn Sie sich bei uns bewerben, die Sie etwas weiter unten finden.

Es ist wichtig, dass Sie beide Richtlinien lesen, um sicherzustellen, dass Sie alle Details darüber kennen, wie wir Ihre Daten verwenden. Sie sind so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten und sich nicht gegenseitig überschreiben.

Es ist immer gut für uns, aktuelle Informationen über Sie zu haben – zum Beispiel möchten wir Ihr Abonnentenexemplar von Stories nicht an die falsche Adresse senden. Melden Sie sich also einfach bei uns, wenn sich etwas ändert.

Und natürlich werden wir Sie immer darüber informieren, wenn wir Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen.

Wir sollten auch erwähnen, dass wir bestimmte Details (wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer) von Ihnen benötigen, bevor Sie beispielsweise eines unserer Designs kaufen oder unseren Küchendesign-Service nutzen können. Ohne diese Informationen können wir nicht fortfahren.

Die andere Sache, die zu sagen ist, ist, dass wir manchmal Links auf unsere Website zu der Website einer anderen Marke einfügen. Sie könnten Ihre Daten auf andere Weise erfassen und verwenden, daher ist es eine gute Idee, für alle Fälle auch einen Blick auf ihre Datenschutzrichtlinie zu werfen.

Die Neptun-Familie

Wir sind eine große Familie mit ein paar verschiedenen Abteilungen. Da ist Neptune (Europe) Ltd – der Teil unseres Unternehmens, der unsere Website und unser Hauptquartier betreibt (einschließlich unserer Zentrale, unseres Lagers, unserer Lieferteams und unserer Abteilungen für Maßanfertigungen und Nacharbeiten).

Es gibt auch Neptune Retail Ltd – die, Sie haben es erraten, unsere eigenen Läden betreibt.

Wir tauschen ständig Informationen miteinander aus. Aus diesem Grund haben wir eine zentrale Datenschutzrichtlinie, die alles abdeckt.

Außerdem gibt es unsere Einzelhandelspartner – die Läden, die uns nicht gehören, die aber unsere Designs verkaufen. Auch wenn wir Informationen miteinander teilen, haben sie ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Wenn Sie mehr über unsere Geschäfte und unsere Verbindungen erfahren möchten, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – alle unsere Kontaktdaten finden Sie unten.

Uns kontaktieren

Unsere Rechtsabteilung kümmert sich um alles, was mit unserer Datenschutzrichtlinie zu tun hat – sie ist die Stelle, an die Sie sich wenden müssen, wenn Sie jemals Fragen dazu haben.

Das Anwaltsteam
Neptune Europe Ltd
Blagrove
Swindon
Wiltshire
SN5 8YG

E-Mail: legal@neptune.com

Die Daten, die wir über Sie sammeln

Was meinen wir also mit „Daten“?

Die folgende Liste gibt Ihnen eine Vorstellung von der Art von Informationen, die wir möglicherweise in unseren Aufzeichnungen haben:

  • Informationen zu Ihrer Identität – Ihr Vor- und Nachname und Mädchenname, falls vorhanden; Adresse; Nutzername; Familienstand; Titel; Geburtsdatum und Geschlecht.

  • Ihre Kontaktdaten – dazu gehören auch Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern.

  • Die Details Ihres Bankkontos und Ihrer Kredit- oder Debitkarten.

  • Informationen über die Dinge, die Sie bei uns gekauft haben und wie Sie dafür bezahlt haben – ob es sich um eines unserer Designs oder um einen Service wie unsere Küchenberatung handelt.

  • Die technischen Dinge – wie Ihre Internet Protocol (IP)-Adresse; Ihre Login-Daten (Ihr Benutzername und Passwort); die Art des Browsers, den Sie verwenden, um unsere Website anzuzeigen, und eventuell vorhandene Plug-Ins; die Zeitzone und den Standort Ihres Computers; und die Art des Geräts, auf dem Sie sich unsere Website ansehen (einschließlich des Betriebssystems und der möglicherweise darauf installierten Technologie).

  • Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Dienste oder Designs nutzen, einschließlich der Dinge, an denen Sie Interesse gezeigt haben.

  • Ihre Präferenzen (z. B. ob Sie unsere E-Mails erhalten oder Stories abonnieren möchten).

  • Jegliches Feedback, das Sie uns gegeben haben (in Umfragen oder indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen).

  • Ob Sie an einem unserer Wettbewerbe oder Gewinnspiele teilgenommen haben.

  • Und CCTV-Bilder von Ihnen – die wir erhalten, wenn Sie eines unserer Geschäfte besuchen oder auf einem unserer Parkplätze parken.

Wir können auch so genannte „aggregierte Daten“ erheben. Das klingt schick, ist aber im Grunde nur eine Zusammenfassung aller (oder vieler) Daten unserer Kunden. Sie unterscheiden sich von personenbezogenen Daten, da sie nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Beispielsweise können wir die Details darüber, wie Sie unsere Website nutzen, zusammen mit den gleichen Details von all unseren anderen Kunden verwenden, um zu sehen, wie viele von Ihnen eine bestimmte Funktion verwenden. Wichtig zu wissen ist, dass aggregierte Daten normalerweise nicht unter unsere Datenschutzrichtlinie fallen, aber wenn wir sie jemals zusammen mit etwas verwenden, das Sie identifizieren könnte (wie Ihr Name), dann wird es das tun.

Es gibt auch bestimmte Arten von Informationen, die wir niemals erfassen werden (es sei denn, Sie bewerben sich für unser Team – siehe unten). Dazu gehören Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten.

Wie wir es sammeln

Eine der Möglichkeiten, wie wir auf Daten zugreifen, ist direkt von Ihnen. Sie können ein Formular ausfüllen (oder wir füllen eines für Sie aus, z. B. wenn Sie etwas im Geschäft kaufen) oder sich per E-Mail, Telefon oder Post mit uns in Verbindung setzen.

Wir erhalten auch Daten durch andere Unternehmen.

Wie Google, die uns Suchmaschinendaten und -analysen liefern.

Darüber hinaus erhalten wir Informationen wie Ihre Kontakt- und Bankdaten und die Dinge, die Sie bei uns gekauft haben, von den Personen, die uns mit Zahlungs- und technischen Dienstleistungen versorgen.

Es gibt auch Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, die Informationen aus öffentlichen Aufzeichnungen (z. B. der Volkszählung und dem Wahlregister) sammeln, und wir tun dies auch selbst. Die Details, die wir aus diesen Quellen erhalten, sind Dinge wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum.

Der letzte Bereich sind Daten, die automatisch erfasst werden. Dies gilt für unsere Website, die Dinge wie den Typ des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers und die von Ihnen besuchten Seiten erfasst. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie . Wir verwenden vier Arten von Cookies:

  • Notwendige Cookies: Diese sorgen dafür, dass unsere Website so funktioniert, wie sie sollte, wie z. B. das Einloggen in sichere Bereiche der Website, um beim Auschecken Zahlungsinformationen einzugeben.

  • Analyse-/Leistungs-Cookies: Mit Hilfe dieser Cookies können wir die Anzahl der Besucher unserer Website erkennen und zählen und verstehen, wie Sie sie verwenden. Auf diese Weise können wir Verbesserungen vornehmen, indem wir Ihnen helfen, schneller zu finden, wonach Sie suchen.

  • Funktions-Cookies: Diese teilen uns mit, dass Sie jemand sind, der zu unserer Website zurückkehrt, damit wir uns an alle von Ihnen mitgeteilten Präferenzen erinnern können, wie z. B. Ihre Sprachauswahl oder das nächstgelegene Geschäft.

  • Targeting-Cookies: Die letzte Art von Cookies teilt uns mit, welche Seiten Sie auf unserer Website besucht haben. Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass jede Werbung, die wir Ihnen zeigen, relevanter ist, basierend auf dem, was Sie sich zuvor angesehen haben. Die Hoffnung ist, dass Ihnen nichts Allgemeines angezeigt wird.

Und wofür wir es verwenden

  • Um Sie als unseren Kunden zu registrieren
  • Um Ihre Bestellung durchzuführen und an Sie zu liefern
  • Um uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung zu setzen (z. B. wenn wir unsere Datenschutzrichtlinie ändern, um Ihr Feedback zu bitten oder um zu sehen, ob Sie unsere E-Mails erhalten möchten – und sie Ihnen zuzusenden, wenn Sie dies tun)
  • Um Sie an einer unserer Verlosungen oder Wettbewerbe teilnehmen zu lassen oder um eine Umfrage auszufüllen
  • Damit alles reibungslos läuft (um bei der Fehlerbehebung zu helfen)
  • So können wir Ihnen Dinge zeigen, die für Sie relevant sind (auf unserer Website und in unserer Werbung), und Dinge empfehlen, die Sie interessieren könnten
  • So können wir unsere Website, die von uns angebotenen Dienstleistungen und Dinge, die wir herstellen, und die Erfahrungen, die Sie mit uns machen, verbessern

Wir verwenden Ihre Daten nur so, wie es das Gesetz erlaubt. Meistens verwenden wir sie, weil wir dies im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen tun müssen (jedes Mal, wenn Sie etwas bei uns kaufen, schließen wir einen „Vertrag“ ab); oder weil wir ein berechtigtes Interesse haben, das nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt wird; oder weil es unsere gesetzliche Verpflichtung ist. Wenn Sie genau wissen möchten, welche Art von Daten wir für jedes dieser Dinge verwenden und aus welchen konkreten rechtlichen Gründen wir sie verwenden, wenden Sie sich einfach an uns. Gerne füllen wir Sie aus. Wir verwenden Ihre Daten auch nur für das, wofür wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der Meinung, dass wir sie für etwas anderes Relevantes verwenden können (z. B. die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zur Bestätigung Ihrer Bestellung). , um Ihnen dann eine Umfrage zu senden). Wenn wir es aus einem anderen Grund verwenden möchten, werden wir Sie darüber informieren.

Mit wem wir es teilen (und warum)

Wir werden Ihre Informationen nicht an jeden Tom, Dick und Harry weitergeben. Das ist nicht unser Stil. Aber wir werden es mit einer Handvoll Menschen teilen – und das aus gutem Grund.

Meistens geben wir sie an die Unternehmen weiter, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Arbeit zu erledigen. Zum Beispiel, wenn wir einen Kurierdienst verwenden, um Ihre Bestellung zu liefern, oder mit FastSMS, die unseren SMS-Service zur Bestätigung Ihres Liefertermins betreiben.

Wenn Sie ein Facebook-Nutzer sind, teilen wir es auch mit ihnen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie Anzeigen für Geschäfte in Ihrer Nähe sehen, nicht auf der anderen Seite des Landes.

Es gibt auch Zeiten, in denen wir uns mit einem anderen Unternehmen zusammenschließen – normalerweise, wenn wir ein neues Partnergeschäft eröffnen. Wir können Ihre Daten auch dann weitergeben, um Sie beispielsweise über die Eröffnung eines neuen Geschäfts zu informieren. Und obwohl wir derzeit nicht planen, Neptune zu verkaufen oder zu fusionieren, müssten wir Ihre Daten weitergeben, wenn wir dies jemals tun würden.

Seien Sie versichert, dass die Personen, mit denen wir Ihre Informationen teilen, genauso vertrauenswürdig sind wie wir, und sie müssen uns versichert haben, dass sie sie immer nur legal verwenden werden.

Was passiert, wenn wir Ihre Daten an jemanden außerhalb der EU weitergeben müssen?

Wir sind ein internationales Unternehmen mit Geschäften in ganz Europa und einem Produktionshaus in Qingdao in China sowie Herstellern in allen Teilen der Welt. Daher können Ihre Daten manchmal außerhalb der EU landen. Meistens geht es nach Qingdao, damit sie die bestellten Stücke herstellen können.

Unabhängig davon, ob die Unternehmen, mit denen wir es teilen, in Großbritannien, der EU oder anderswo ansässig sind, stellen wir sicher, dass dieselben Regeln gelten und sie es nur für das verwenden können, worum wir gebeten haben. Wir stellen auch sicher, dass sich diejenigen außerhalb der EU in Ländern befinden, deren Datenschutzgesetze genauso gut sind wie die, die wir hier in Großbritannien und der EU haben; oder dass wir einen Vertrag mit ihnen haben, der von der Europäischen Kommission genehmigt wurde.

Wie wir Ihre Daten schützen

Es bedeutet uns sehr viel, Ihre Daten sicher aufzubewahren. Also tun wir alles, um sicherzustellen, dass es nicht verloren geht; ohne Erlaubnis verwendet oder angeschaut; geändert; oder weitergegeben. Wir haben auch unser Bestes getan, um sicherzustellen, dass wir nicht gehackt und Ihre Informationen gestohlen werden, und wenn dies passiert und ein Risiko für Sie darstellt, würden wir Sie darüber informieren.

Und wie lange werden wir daran festhalten

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es nötig ist. Allerdings müssen wir bestimmte Dinge – wie Ihren Namen, Kontaktinformationen und einige Bankdaten sowie Daten zu den Dingen, die Sie bei uns gekauft haben, sechs Jahre lang aufbewahren, nachdem Sie sie uns überlassen haben – weil wir dies rechtlich haben Zu.

Andernfalls hängt die Dauer der Aufbewahrung davon ab, um welche Art von Daten es sich handelt. Wenn es sich um etwas Sensibles handelt (wie Ihre Bankverbindung) oder wenn wir viel über Sie wissen, werden wir es früher löschen. Sie können mehr darüber erfahren, wie lange wir personenbezogene Daten speichern, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir sollten auch erwähnen, dass wir sie manchmal aufbewahren, aber anonymisieren – damit niemand sie mit Ihnen in Verbindung bringen kann.

Einzelheiten dazu, was Sie von uns mit Ihren Daten verlangen können, finden Sie auch im Abschnitt „Ihre gesetzlichen Rechte“ weiter unten.

Unsere Datenschutzerklärung für die Rekrutierung

Wenn Sie sich bei uns bewerben, ist es ähnlich, aber es gibt ein paar zusätzliche Punkte, die Sie beachten sollten.

Zu den Arten von Informationen, die wir über Sie sammeln, gehören:

  • Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Einzelheiten zu Ihren Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Ihrem beruflichen Werdegang

  • Informationen aus Interviews und Telefon-Screenings, die Sie möglicherweise haben

  • Informationen zu Ihrem aktuellen Gehalt, einschließlich Leistungsansprüchen

  • Informationen über Ihr Recht, im Vereinigten Königreich zu arbeiten

Wir können diese Informationen auf verschiedene Weise sammeln. Sie können beispielsweise aus Bewerbungsformularen oder Lebensläufen stammen (auch wenn Sie uns diese im Rahmen von Initiativbewerbungen oder Anfragen zusenden), aus Ihrem Reisepass oder anderen Ausweisdokumenten oder aus Interviews oder anderen Bewertungsmethoden.

Wir können auch personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben, wie z. B. Referenzen von früheren Arbeitgebern. Wir werden Sie jedoch erst danach fragen, wenn wir Ihnen eine Stelle angeboten haben.

Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten nur, wenn uns Ihre Einwilligung vorliegt oder dies zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist. Wir verwenden sie auch, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, zum Beispiel:

  • Um den Rekrutierungsprozess zu verwalten, zu beurteilen und zu bestätigen, ob Sie für die Stelle geeignet sind, und zu entscheiden, wem wir eine Stelle anbieten möchten.

  • Um mit Ihnen in Kontakt zu treten – sei es, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen oder Sie über den Stand Ihrer Bewerbung auf dem Laufenden zu halten. Wir geben Ihre Daten auch an die Person weiter, für die Sie arbeiten würden, damit diese auch mit Ihnen über Ihre Bewerbung sprechen kann.

  • Um Sie über Jobs zu informieren, die für Sie in Zukunft relevant sein könnten, wenn Sie dieses Mal nicht erfolgreich sind.

  • Um Ihre Daten mit den verfügbaren Positionen abzugleichen, damit wir die richtige Lösung finden können.

  • In einigen Fällen müssen wir Daten verarbeiten, um sicherzustellen, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Zum Beispiel müssen wir Ihre Berechtigung zur Arbeit im Vereinigten Königreich vor Beginn der Beschäftigung prüfen, wozu eine Kopie Ihres Ausweises gehört.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Ihre Informationen können intern innerhalb des Unternehmens zum Zwecke des Einstellungsverfahrens weitergegeben werden. Dazu gehören Mitglieder des HR-Teams, Interviewer, die am Rekrutierungsprozess beteiligt sind, und Führungskräfte im Geschäftsbereich mit einer Vakanz.

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Ihre Bewerbung ist erfolgreich und es wird ein Stellenangebot gemacht. Anschließend geben wir Ihre Daten an ehemalige Arbeitgeber weiter, um Referenzen einzuholen. Darüber hinaus müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an eine Aufsichtsbehörde oder anderweitig weitergeben, um das Gesetz einzuhalten.

Wie lange bewahren wir Einstellungsdaten auf?

Wenn Ihre Bewerbung nicht erfolgreich ist (auch wenn Sie sich initiativ auf eine nicht verfügbare Stelle bei uns beworben haben), speichern wir Ihre Bewerbungsdaten bis zu einem Jahr. Am Ende dieser Zeit werden wir Ihre Daten sicher löschen oder vernichten. Wenn Ihnen Ausweisdokumente kopiert wurden, werden wir diese sofort sicher vernichten, wenn Ihnen keine Stelle bei uns angeboten wird.

Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist, werden die während des Einstellungsverfahrens erhobenen personenbezogenen Daten in Ihre Personalakte übertragen und während Ihrer Beschäftigung sicher aufbewahrt.

Sie haben ein Recht darauf, vergessen zu werden. Wenn Sie also jemals möchten, dass wir Ihre Daten oder Ihren Lebenslauf löschen oder eine Kopie der Daten wünschen, die wir für Sie haben, ist das absolut in Ordnung. Kontaktieren Sie uns einfach unter jointheteam@neptune.com . Wir müssen Sie jedoch um einen Identitätsnachweis bitten.

Neptune ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, und daran glauben wir von ganzem Herzen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Wir haben hier auch Ihre gesetzlichen Rechte aufgenommen, da sie ein wichtiger Bestandteil unserer Datenschutzrichtlinie sind. Sie sind eine Liste aller Dinge, die Sie unter bestimmten Umständen mit Ihren Daten von uns verlangen können. Sie können mehr darüber erfahren, wann wir diese Dinge tun können und wann nicht, indem Sie uns kontaktieren.

Sie können uns bitten:

  • Ihnen die Informationen zeigen, die wir über Sie haben

  • Verbessere es

  • Löschen oder verwenden Sie sie nicht mehr oder ändern Sie die Art und Weise, wie wir sie verwenden

Sie können sich auch jederzeit vom Erhalt unseres Marketings (wie E-Mails und Kopien von Stories) abmelden.

Lassen Sie uns einfach wissen, wenn Sie eines dieser Dinge tun möchten. Sie müssen nichts bezahlen, aber wenn Sie uns oft bitten, dasselbe zu tun, und wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, können wir Ihnen eine kleine Gebühr berechnen oder nein sagen.

Außerdem müssen Sie uns einen Identitätsnachweis zukommen lassen, bevor wir fortfahren können – wir möchten Ihre Informationen nicht an die falsche Person weitergeben.

Wir werden Ihren Auftrag so schnell wie möglich erledigen – in der Regel innerhalb eines Monats –, aber manchmal kann es etwas länger dauern. Wir halten Sie aber immer auf dem Laufenden.

Und das ist alles. Wir hoffen, dass alles Sinn macht, und denken Sie daran, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, sind wir hier.