Termes et conditions

Nous fournissons parfois des guides d'entretien avec nos modèles qui vous conseillent sur la meilleure façon d'en prendre soin. Nous ne sommes donc pas responsables des défauts qui pourraient survenir sur votre pièce en raison du non-respect de ces guides.

En effectuant un achat chez nous, vous vous engagez à ce que tous les produits commandés soient destinés à votre propre usage et en aucun cas à la revente.

Neptune.com fait partie de Neptune (Europe) Ltd et nos magasins Neptune dédiés (à l'exclusion de nos magasins partenaires) font partie de Neptune Retail Ltd. Notre siège social est situé à Neptune, Blagrove, Swindon, Wiltshire SN5 8YG. Vous pouvez nous contacter par écrit, par e-mail ( info@neptune.com ) ou par téléphone ( +44 1793 934 011 ) si vous avez des questions. Si vous avez effectué votre achat dans l'un de nos magasins partenaires, ces conditions s'appliquent entre vous et ce magasin. Les coordonnées du magasin figureront sur votre reçu.

Il est important de préciser que nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles que les pertes de revenus ou de bénéfices, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles au moment où vous passez votre commande (à l'exception des dommages corporels ou de la fraude). Cela inclut également toute perte causée par notre incapacité à respecter nos obligations en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Ces conditions relèvent du droit anglais et de la juridiction des tribunaux anglais.

À propos des designs

Nos créations, des tables aux revêtements de sol en passant par la peinture, sont réalisées à partir de matériaux naturels dans la mesure du possible. Les changements de couleur, de texture et de grain de bois, ainsi que les flammés des tissus, en sont une charmante caractéristique.

En ce qui concerne la peinture en particulier, les couleurs sont susceptibles de changer au fil du temps en fonction de l'exposition au soleil et de la teneur en humidité de l'air. Comme notre peinture est produite à partir de pigments et de matériaux naturels, il peut également y avoir des variations de couleur entre les différents lots. Lorsque plusieurs pots de la même couleur doivent être utilisés, nous recommandons de les mélanger au préalable. Et lorsque vous redécorez une zone déjà peinte, nous vous conseillons de repeindre entièrement plutôt que de faire des réparations ponctuelles pour obtenir une finition plus uniforme.

Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir l'exactitude des descriptions, des images et des prix sur notre site Web et dans nos brochures. Parfois, nous ne pouvons pas contrôler cela (par exemple, les écrans d'ordinateur peuvent affecter la couleur), mais si vous remarquez quelque chose qui vous semble anormal, faites-le nous savoir et nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Il convient également de souligner que nos pièces d'exposition sont vendues telles quelles et peuvent présenter des coups ou des bosses.

Même si nous faisons de notre mieux pour garantir que tous nos modèles ont le bon prix en magasin et en ligne, il est très rare que nous nous trompions.

Si cela se produit en magasin, nous vous en informerons avant que vous ne payiez, et vous paierez le prix correct si vous souhaitez toujours le ramener chez vous.

En ligne, nous vous informerons avant de vous envoyer la commande pour voir si vous souhaitez payer le prix correct ou annuler la commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous l'annulerons.

Lorsque vous passez une commande pour l'un de nos meubles, accessoires ou matériaux de décoration intérieure, nous vous demandons de payer le montant total à ce moment-là. Cependant, si vous passez votre commande dans un magasin Neptune et qu'elle ne sera pas livrée avant huit semaines ou plus, nous serons ravis de prendre un acompte de 50 % si vous le préférez. Nous vous demanderons ensuite de payer la moitié restante 21 jours avant la date de livraison.

Si vous commandez quelque chose via notre service Neptune Tailored, ou si nous créons une pièce sur mesure pour vous, nous vous demanderons le montant total lorsque vous passerez votre commande, quel que soit le délai de livraison. En effet, nous commençons à fabriquer ces pièces dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Nous devrons concevoir ensemble quelques pièces en magasin, afin de les adapter parfaitement à votre espace et d'organiser un montage professionnel (comme nos étagères Pembroke). Pour celles-ci, nous établirons un devis avant que vous ne passiez votre commande. Celui-ci sera valable 28 jours, ou jusqu'à notre prochaine révision des prix (nous les effectuons deux fois par an, le 1er mars et le 1er septembre), selon la première éventualité.

Commander votre cuisine

Nous savons que vous êtes très enthousiaste à propos de votre nouvelle cuisine, mais nous devons d'abord nous assurer que vous avez signé quelques documents. Cela comprend une copie de ces conditions, ainsi que toutes les conditions distinctes pour l'installation et vos surfaces de travail, ainsi que le plan et le devis que nous aurons établis pour vous. Assurez-vous simplement que vous êtes satisfait de votre plan et de votre devis, car une fois que vous les aurez signés, vous ne pourrez plus demander de modifications.

Comme il s'agit d'un achat important, nous ne demandons qu'un acompte de 20 % (non remboursable), les 80 % restants étant dus 21 jours avant la date de livraison. En ce qui concerne l'installation, le coût de celle-ci doit être payé directement à votre installateur agréé Neptune (à moins que le magasin auprès duquel vous avez passé votre commande ne vous ait demandé de procéder autrement).

La seule autre chose à dire à propos des cuisines est que si vous devez modifier le jour de livraison, c'est tout à fait possible, mais si cela se produit plus d'une fois dans les huit semaines suivant la date de livraison, nous devrons vous facturer 50 £ pour couvrir les frais de stockage, car il est probable que votre cuisine ait déjà été fabriquée à ce stade. De plus, si la date d'expédition tombe plus de 6 mois après la passation de la commande, nous modifierons le coût de votre cuisine pour refléter nos prix actuels.

Livraison

Nous savons que la vie peut être trépidante et que l'attente d'une livraison peut être un véritable casse-tête. C'est pourquoi, pour toute commande livrée avec notre service gants blancs, nous vous informerons d'une date deux semaines avant la livraison, ainsi que d'un créneau horaire de trois heures deux jours avant. Nous vous appellerons également le jour même pour vous donner une heure plus précise. Si vos pièces sont de petite taille, nous les livrerons par l'intermédiaire de l'un de nos coursiers agréés.

Assurez-vous simplement que votre nouveau meuble passera par les portes et les virages serrés, dans les escaliers et sous les plafonds, et si les cadres de porte, les fenêtres ou les rampes doivent être retirés pour le faire entrer, faites-le avant notre arrivée. Nous avons élaboré un guide « Est-ce que ça va rentrer ? » pour vous aider à vous préparer et à garantir que votre journée de livraison se déroule sans problème.

Nous ferons toujours de notre mieux pour garantir que votre commande soit livrée le jour prévu, mais des retards imprévus peuvent très rarement survenir. Il va sans dire que nous reprogrammerons la livraison dès que possible. De plus, il peut parfois nous falloir un peu plus de temps pour livrer dans des endroits éloignés, comme les Highlands écossais. Et parfois, les livraisons peuvent provenir de différents endroits et arriver séparément, mais aucun supplément ne vous sera facturé pour cela.

Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni continental (par exemple les îles Anglo-Normandes, les îles Scilly et l'île de Man) ou même plus loin, tous les articles seront envoyés via nos partenaires de livraison internationaux soigneusement sélectionnés, nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir notre service Neptune White Glove - l'exception étant l'Irlande du Nord.

Annulations et retours

Nous espérons que vous serez ravi de votre nouveau design Neptune, mais si ce n’est pas le cas, ce n’est pas grave.

Nous avons une politique de retour sans réserve et nous reprendrons volontiers la plupart des pièces dans les 28 jours suivant leur livraison, à condition qu'elles soient dans leur emballage d'origine (sauf si nous l'avons emporté pour vous) et sans aucun signe d'utilisation. Les seules exceptions sont les modèles sur mesure et les modèles d'exposition, que nous ne pouvons pas reprendre ou rembourser, sauf s'ils sont défectueux.

À part cela, il y a quelques choses à savoir :

• Pour les modèles sur mesure (tout ce qui est dans une couleur ou un tissu de votre choix, plutôt que notre finition « standard ») et les meubles sur mesure (cuisines, meubles de salle de bain, banquettes Buckland et étagères Pembroke), nous ne pouvons vous rembourser que 80 % du montant que vous avez payé, car nous vendons ensuite ces pièces à prix réduit dans notre magasin. Cependant, si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous pouvons vous rembourser le montant total, car nous n'aurons pas encore commencé à la fabriquer.

• Pour les meubles livrés avec notre service de gants blancs, nous devrons facturer 50 £ (150 £ en dehors du Royaume-Uni continental) pour récupérer la pièce que vous retournez, à moins que vous ne nous informiez quand nous la livrons et que nous la reprenions avec nous.

• Vous ne pouvez retourner un matelas que s'il est encore dans son emballage plastique.

• Et, si vous avez acheté votre design en magasin, veuillez le retourner dans un magasin du même pays.

Si vous avez décidé de faire installer votre cuisine Neptune vous-même, plutôt que de faire appel à l'un de nos installateurs agréés, vous devrez également vous assurer de quelques points supplémentaires :

• Vous avez soigneusement vérifié les conceptions

• Votre installateur est capable d'installer une cuisine en bois (c'est un procédé assez spécialisé, différent de l'installation d'une cuisine en MDF ou en aggloméré)

• Et que votre installateur a lu et compris notre guide d'installation

Nous craignons que si un problème survient à cause de l'une de ces choses, vous ne puissiez pas retourner vos meubles.

Bien entendu, que votre pièce soit sur mesure, fabriquée sur commande, ajustée ou non, s'il y a des défauts, des coups ou des bosses que nous avons causés, nous la reprendrons et vous rembourserons intégralement, la réparerons ou organiserons un remplacement. Nous prenons notre service de livraison au sérieux et nous concevons notre emballage pour nous assurer que ce qui se trouve à l'intérieur est emballé de manière sûre et serrée. Mais dans le cas (très) improbable où vous remarqueriez quelque chose qui ne va pas, faites-le nous savoir dès que vous repérez le problème, accompagné de quelques photos si vous le pouvez, et nous réglerons le problème.

Pour organiser un retour, appelez-nous simplement au 01793 934 011 , courriel info@neptune.com ou visitez n'importe quel magasin Neptune indépendant si vous retournez un accessoire ou un article plus petit. Pour les articles livrés par courrier que vous avez achetés en ligne, veuillez visiter neptune.com/retours organiser la collecte

Soyez assuré que vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Nos garanties

Avoir l'esprit tranquille est une chose agréable. C'est pourquoi nous garantissons tous nos modèles. Nous doutons que vous en ayez besoin un jour – nous mettons beaucoup de soin, de réflexion et d'attention dans chacune de nos pièces – mais elles sont là juste au cas où vous en auriez besoin.

Nos garanties d'un an et de cinq ans

Nous garantissons nos accessoires un an, et notre mobilier (sauf les parasols, que nous comptons comme accessoires) ainsi que les éviers et robinetteries Neptune cinq ans.

Pour les meubles rembourrés – canapés, fauteuils, repose-pieds, têtes de lit et chaises de salle à manger – nous garantissons le tissu pendant la première année (sauf changement de couleur) et le cadre pendant cinq ans.

Notre garantie à vie pour les cuisines

Nous construisons nos cuisines pour durer toute une vie, c'est pourquoi nous les garantissons pendant cette durée.

Notre garantie à vie couvre :

• La structure de vos armoires (au cas où elles bougeraient, se déformeraient, se courberaient ou se fissureraient plus que ce à quoi nous nous attendrions naturellement)

• Tout le matériel tel que charnières, poignées, glissières et loquets

Mais cela ne couvre pas :

• Cuisines non installées par l'un de nos installateurs accrédités ou recommandés

• Si vous déménagez et laissez votre cuisine derrière vous, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les nouveaux propriétaires

• Plans de travail – nos fournisseurs spécialisés les garantissent. Dix ans pour Dekton, jusqu'à 15 ans pour la pierre naturelle et 25 ans pour Silestone. Nous craignons cependant que nos plans de travail en chêne ne soient pas garantis.

• Bandes lumineuses à LED – encore une fois, notre entreprise partenaire qui les fabrique les couvre, cette fois pendant deux ans

Que votre garantie soit chez nous ou chez l'un de nos fournisseurs, nous vous aidons en cas de problème. Il vous suffit de contacter votre cuisiniste.

Une note sur le bois

Il est naturel que le bois bouge un peu. Vous remarquerez peut-être que les portes et les tiroirs de vos placards bougent légèrement et que de petites fissures peuvent apparaître. Il s'agit simplement du bois qui s'adapte à la température et à l'humidité de votre maison. Nous pouvons remettre les portes et les tiroirs en place. Il vous suffit de contacter le magasin où vous avez acheté votre cuisine.

Les choses que nous ne couvrons pas

• Pièces que vous avez changées ou réparées vous-même

• Dommage accidentel ou tout ce que vous avez causé en négligeant votre pièce ou en ne suivant pas notre guide d'entretien. Nous pouvons toujours vous aider à réparer les dommages, il se peut que cela implique des frais minimes. Nous pourrons vous en dire plus lorsque vous nous contacterez.

• Usure normale (comme des bosses et des rayures)

• Changements naturels, comme la décoloration et la fissuration du bois, et les changements de couleur du tissu et de la peinture

• Dégâts causés par la rouille : ils sont faciles à éviter et nous avons inclus des conseils dans nos guides d'entretien

• Appareils électroménagers, éviers et robinets d'une autre entreprise

• Si vous emportez votre pièce en dehors du pays où vous l'avez achetée ou si vous l'utilisez dans un endroit autre que votre domicile

• Pièces d'exposition

Et enfin…

Si nous ne pouvons pas réparer votre pièce, nous la remplacerons par le même modèle ou un modèle similaire.

Il est préférable de conserver votre reçu – nous pourrions avoir besoin de le voir si vous avez acheté votre pièce dans l'un de nos magasins partenaires.

Notre service de conception de maison

Notre service de conception de maison vous permet de travailler avec l'un de nos designers en magasin sur tous les aspects de votre pièce, du revêtement de sol et des couleurs de peinture aux meubles et accessoires.

La commande, la livraison, les retours et les garanties sont les mêmes pour toutes les pièces que vous achetez via ce service que d'habitude.

La seule chose à mentionner est qu'il y a des frais de conception non remboursables que vous devrez payer avant que nous puissions visiter votre maison et commencer à travailler sur vos plans. Il s'agit de 350 £ pour la première pièce, et de 250 £ pour chaque pièce suivante. Si vous nous demandez de les concevoir en même temps, vous récupérerez cet argent lorsque vous aurez dépensé 7 000 £ par pièce (en moyenne). Cela signifie que, si vous envisagez de toute façon d'acheter plusieurs pièces chez nous, vous pouvez également bénéficier de notre service de conception. 

Sol

Parce que nous travaillons avec des fabricants spécialisés pour certains de nos revêtements de sol, les détails de commande, de livraison, de retour et de garantie varient.

Nos carreaux Buxton et Tamworth et nos parquets Marton sont soumis à nos principales conditions générales. Cependant, vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos carreaux Abbotsbury, Chesil, Seaton et Branscombe et nos parquets contrecollés en chêne Savernake.

Sol en pierre

Passer votre commande

Si vous avez consulté nos revêtements de sol en pierre en ligne, vous aurez remarqué que nous vous demandons de venir dans l'un de nos magasins pour passer votre commande. En effet, nous devons d'abord discuter avec vous de la pose professionnelle de vos carreaux, afin qu'ils soient à leur meilleur et résistent à l'épreuve du temps.

Lors de votre venue en magasin, nous pourrons également vous faire un devis en fonction de la quantité dont vous avez besoin. Nous vous demandons simplement de bien vouloir le déterminer au préalable. Votre devis est valable 28 jours après que nous vous l'avons remis, ou jusqu'à notre prochaine révision des prix (nous les effectuons deux fois par an, le 1er mars et le 1er septembre), selon la première éventualité.

Veuillez vérifier soigneusement vos mesures avant de passer votre commande. Si vous devez commander plus de carreaux ultérieurement, nous ne pouvons pas garantir qu'ils correspondront. Comme ils sont fabriqués à partir de pierre naturelle, il y aura toujours une certaine variation entre les carreaux individuels, mais nous essayons de faire en sorte que chaque lot soit aussi similaire que possible. Il est également préférable de commander 10 % supplémentaires, au cas où.

Livraison

Nos carreaux en pierre sont l'un des seuls modèles que nous ne livrons pas nous-mêmes, car ils vous seront livrés directement par notre partenaire spécialisé dans les revêtements de sol. Nous nous chargeons néanmoins de tout pour vous, de la réservation de votre date de livraison à la recherche des éventuelles restrictions. Lorsque vous passerez votre commande en magasin, nous pourrons également vous informer du coût de la livraison, en fonction de votre situation géographique et de la taille de votre commande.

Cela signifie que nous ne pouvons pas vous proposer un créneau horaire comme nous le faisons dans le cadre de notre service Gants Blancs. Mais si vous savez que vous ne serez peut-être pas là, l'équipe de livraison peut laisser les carreaux sans signature. Il vous suffira de nous le faire savoir lors de la confirmation de la date. Nous pouvons également spécifier un créneau de livraison le matin ou l'après-midi à condition que vous passiez votre commande au moins dix jours avant la date souhaitée. Si vous êtes pressé, ce n'est pas un problème tant que les carreaux sont en stock, mais nous ne pouvons pas vous dire à quelle heure de la journée votre commande arrivera.

Le jour J, votre équipe de livraison amènera les carreaux sur la surface dure la plus proche à l'extérieur de votre maison. Elle ne peut pas les transporter à l'intérieur ou sur des surfaces molles, en pente ou irrégulières, ni emporter l'emballage. Et comme elle devra utiliser un camion assez gros pour les livrer (il sera équipé d'un hayon élévateur ou d'un bras de préhension mécanique pour soulever les carreaux du camion), il est important que vous nous informiez à l'avance de toute restriction afin que nous puissions trouver la meilleure solution de contournement.

Annulation et retour

Vous pouvez annuler ou retourner votre carrelage en pierre de la même manière que nos autres pièces, à condition qu'il soit toujours dans son emballage et sur la palette sur laquelle il a été livré. La seule différence est que nous devrons facturer des frais de collecte si vous souhaitez retourner vos carreaux (à moins qu'ils ne soient endommagés à leur arrivée). Cela commence à 46 £ + TVA pour l'Angleterre continentale et le Pays de Galles, 65 £ + TVA pour l'Écosse continentale et 96 £ + TVA pour l'Irlande. Nous pourrons vous communiquer le montant exact lorsque vous nous contacterez pour retourner votre commande.

Si, lors de la livraison de vos carreaux, vous constatez qu'ils sont endommagés, prenez simplement une photo et contactez le magasin où vous les avez achetés afin qu'il puisse les réparer pour vous.

Bien entendu, cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Garanties

Nos partenaires spécialisés dans la pierre n'offrent aucune garantie sur nos carreaux Abbotsbury, Chesil, Seaton et Branscombe, en raison de la nature du matériau dont ils sont faits. Les changements de couleur, de texture et de motif de la pierre naturelle sont tout à fait normaux et prévisibles. Si vous rencontrez des problèmes par la suite, ce sera soit parce qu'ils n'ont pas été posés correctement (c'est pourquoi nous vous suggérons de faire appel à l'un de nos installateurs recommandés), soit en raison des conditions de votre pièce.

Savernake

La plupart des choses qui s'appliquent à nos sols en pierre s'appliquent également à Savernake. Il y a juste quelques différences :

• Une fois que vous avez calculé le nombre de mètres dont vous aurez besoin, vous devez ajouter 15 % supplémentaires pour le gaspillage.

• Nous craignons que nos partenaires ne puissent pas vous donner le choix d'un créneau de livraison le matin ou l'après-midi.

• Vous devrez être chez vous pour signer pour récupérer votre parquet, car nous voulons nous assurer qu'il n'est pas laissé à l'extérieur - même s'il est emballé, le bois pourrait être endommagé à l'extérieur.

• Étant donné que Savernake est fabriqué sur commande pour vous, vous ne pouvez pas le retourner ou l'annuler, sauf s'il est défectueux.

Rideaux et stores

Mesurer et obtenir un devis

Toutes nos commandes de rideaux et de stores commencent par un devis. Il s'agira d'une estimation approximative du coût de votre commande en fonction des mesures que vous nous fournirez.

Votre devis est valable 28 jours après que nous vous l'ayons remis, ou jusqu'à notre prochaine révision de prix (nous la faisons deux fois par an, le 1er mars et le 1er septembre), selon la première éventualité.

Si vous passez votre commande après cette date, nous devrons d'abord établir un nouveau devis.

Le seul moment où cela peut changer, c'est lorsque nous nous rendons à votre domicile pour prendre nos propres mesures. Si elles sont différentes de celles que vous nous avez fournies, votre devis augmentera ou diminuera également.

Ce service de mesure à domicile coûte 75 £, mais nous déduirons ce montant du prix de vos rideaux, et nous avons constaté que c'est le meilleur moyen d'obtenir des mesures vraiment précises.

Passer votre commande

Une fois que vous êtes satisfait de tout, nous passerons votre commande et l'enverrons à nos experts fabricants de rideaux - une entreprise familiale du Gloucestershire - afin qu'ils puissent commencer.

Nous vous fournirons un récapitulatif de votre commande. Vérifiez simplement que tout est là. Nous vous demanderons également de payer le montant total à ce stade et de nous indiquer les meilleures dates pour que nous puissions installer vos rideaux ou stores, ainsi que les éventuels problèmes que nous rencontrerons pour nous rendre chez vous.

À propos de nos rideaux et stores

Les tissus que nous utilisons pour nos rideaux et stores sont fabriqués à partir de matières naturelles comme le coton, le lin et la laine, qui peuvent rétrécir légèrement sous l'effet de l'humidité et de la chaleur de votre maison. C'est tout à fait normal, et cela ne devrait être que d'environ 5 %. Si vous pensez qu'ils ont rétréci davantage, faites-le nous savoir et nous examinerons la question.

Le soleil peut également être un problème et peut décolorer certains tissus (en particulier les couleurs foncées ou vives). C'est pourquoi nous recommandons que tous nos rideaux et stores soient doublés - le tissu de doublure protégera le tissu extérieur de la lumière.

Et soyez assurés que nous fabriquerons toujours nos rideaux aussi précisément que possible. Ils sont tous fabriqués à la main, donc une petite variation est possible. Les rideaux seront à 2 cm près et les stores à 1 cm près des mesures que nous avons prises.

Installation

Nous savons que vous êtes impatient d'accueillir vos nouveaux rideaux ou stores à la maison, mais il y a quelques points à garder à l'esprit au préalable.

Nous fixerons la date et l'heure de votre installation au moins deux semaines à l'avance. Sachez simplement qu'elle devra avoir lieu du lundi au vendredi entre 9h et 17h30. En cas de changement, prévenez-nous jusqu'à sept jours à l'avance, sinon nous pourrions être amenés à facturer des frais de report de 75 £ pour couvrir les frais administratifs.

Nous vous demandons également de préparer la zone autour de votre fenêtre pour nous – tant qu'elle est propre et dégagée, nous pourrons nous mettre au travail.

Ce service d'installation coûte 130 £ pour un store ou une paire de rideaux, et 50 £ pour chacun par la suite.

Garantir vos rideaux et stores

Nous accordons beaucoup de soin et d'attention à la fabrication de nos rideaux et stores, ainsi qu'aux tissus eux-mêmes. Mais nous savons que la tranquillité d'esprit est une chose agréable à avoir.

C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an à compter du jour de l'installation sur les rails à rideaux, les mécanismes de stores et les tissus (sauf pour les changements de couleur) et de 30 jours sur l'installation. Donc si quelque chose ne va pas pendant cette période, faites-le nous savoir.

Annulation et retour de vos rideaux et stores

Nous voulons toujours que vous soyez ravi de vos achats chez nous, mais comme nos rideaux et stores sont fabriqués sur mesure juste pour vous, nous ne pouvons les reprendre ou les échanger que s'il y a un problème avec eux.

Si cela se produit, faites-le nous savoir et nous réglerons le problème ou remplacerons les pièces. Veuillez également nous envoyer quelques photos si vous le pouvez.

Et si vous changez d'avis juste après avoir passé votre commande, ne vous inquiétez pas. Prévenez-nous dans les 24 heures et nous annulerons votre commande.

Bien entendu, cela n’affecte pas vos droits statutaires.