Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité

Qu’est-ce qu’une politique de confidentialité exactement ?
En bref, c'est ici que vous pouvez découvrir comment nous utilisons, stockons et protégeons vos données, qu'il s'agisse de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre e-mail ou de toute autre information que vous pourriez nous communiquer à votre sujet. C'est également ici que vous pouvez en savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité, c'est-à-dire sur les actions que vous pouvez nous demander de faire avec vos informations.

Nous avons essayé de le garder aussi court et exempt de jargon technique et juridique que possible.

Mais malgré tout, il y a fort à parier que vous n'aurez pas envie de le lire jusqu'au bout. Nous l'avons donc divisé en plusieurs sections, auxquelles vous pouvez accéder rapidement grâce aux liens ci-dessous.

Qu'est-ce que tu cherches?

Nous vous expliquerons plus en détail ci-dessous à quoi servent vos données, mais la première chose que nous voulons que vous sachiez est que nous ne les collectons pas pour être indiscrets. Et ce n'est pas pour les vendre à quelqu'un d'autre. Nous ne l'avons jamais fait et nous ne le ferons jamais.

En bref, nous l'utilisons généralement parce que nous devons le faire, par exemple pour savoir où envoyer votre commande. Ou parce que cela nous aide à nous améliorer, par exemple lorsque nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Et bien sûr, nous n'utiliserons vos données que de manière légale.

En ce qui concerne ce que vous souhaitez entendre de nous (par exemple si vous souhaitez ou non recevoir nos e-mails), nous vous le demanderons toujours en premier. Et vous pouvez vous désinscrire à tout moment : faites-le nous savoir ou cliquez sur le lien « se désinscrire » au bas de chacun de nos e-mails.

Il s'agit de notre politique de confidentialité principale, qui s'applique que vous décidiez d'acheter quelque chose ou que vous visitiez simplement notre site Web. Mais nous avons également une autre politique de confidentialité sur les données que nous collectons si vous postulez pour travailler chez nous, que vous pouvez trouver un peu plus bas.

Il est important que vous lisiez les deux politiques pour vous assurer de connaître tous les tenants et aboutissants de la manière dont nous utilisons vos données. Elles sont conçues pour fonctionner ensemble, et non pour se remplacer l'une l'autre.

Il est toujours bon pour nous de disposer d'informations à jour sur vous. Par exemple, nous ne voudrions pas envoyer votre exemplaire d'abonné de Stories à la mauvaise adresse. N'hésitez donc pas à nous contacter si les choses changent.

Et bien sûr, nous vous informerons toujours si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité.

Nous devons également mentionner que nous avons besoin de certains détails (comme votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone) avant de pouvoir effectuer certaines opérations, comme acheter l'un de nos modèles ou utiliser notre service de conception de cuisine. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder.

L'autre chose à dire est que nous incluons parfois sur notre site Web des liens vers le site Web d'une autre marque. Ils peuvent collecter et utiliser vos données d'une manière différente, c'est donc une bonne idée de consulter également leur politique de confidentialité, au cas où.

La famille Neptune

Nous sommes une grande famille, composée de plusieurs sections différentes. Il y a Neptune (Europe) Ltd, la branche de notre entreprise qui gère notre site Web et notre siège social (y compris notre siège social, notre entrepôt, nos équipes de livraison et nos services de fabrication sur mesure et de finition).

Il y a aussi Neptune Retail Ltd – qui, vous l’avez deviné, gère ses propres magasins.

Nous partageons constamment des informations entre nous. C'est pourquoi nous avons une politique de confidentialité centrale qui couvre tout.

Il y a également nos partenaires détaillants, les magasins qui ne nous appartiennent pas mais qui vendent nos créations. Même si nous partageons des informations entre nous, ils ont leurs propres politiques de confidentialité. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos magasins et sur la manière dont nous sommes tous liés, contactez-nous – toutes nos coordonnées se trouvent ci-dessous.

Nous contacter

Notre équipe juridique s'occupe de tout ce qui concerne notre politique de confidentialité. C'est à elle que vous devrez vous adresser si vous avez des questions à ce sujet.

L'équipe juridique
Neptune Europe Ltd
Blagrove
Swindon
Wiltshire
SN5-8YG

Courriel : legal@neptune.com

Les données que nous collectons à votre sujet

Alors, qu’entendons-nous par « données » ?

La liste ci-dessous vous donne une idée du type d’informations que nous pourrions avoir dans nos dossiers :

  • Informations sur votre identité : vos nom, prénom et nom de jeune fille si vous en avez un ; adresse ; nom d’utilisateur ; état civil ; titre ; date de naissance et sexe.

  • Vos coordonnées – qui incluent également vos adresses de livraison et de facturation ainsi que votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.

  • Les détails de votre compte bancaire et de vos cartes de crédit ou de débit.

  • Informations sur les articles que vous avez achetés chez nous et sur la manière dont vous les avez payés, qu'il s'agisse de l'un de nos modèles ou d'un service comme nos consultations de conception de cuisine.

  • Les informations techniques – comme votre adresse de protocole Internet (IP) ; vos informations de connexion (votre nom d'utilisateur et votre mot de passe) ; le type de navigateur que vous utilisez pour consulter notre site Web et les éventuels plug-ins qu'il pourrait contenir ; le fuseau horaire et l'emplacement de votre ordinateur ; et le type d'appareil sur lequel vous consultez notre site Web (y compris son système d'exploitation et la technologie qui pourrait y être intégrée).

  • Informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos services ou nos conceptions, y compris les éléments qui vous intéressent.

  • Vos préférences (par exemple si vous souhaitez recevoir nos e-mails ou vous abonner à des Stories).

  • Tous les commentaires que vous nous avez donnés (dans des sondages ou en nous contactant).

  • Que vous ayez participé à l’un de nos concours ou tirages au sort.

  • Et des images de vidéosurveillance de vous – que nous obtiendrons si vous visitez l'un de nos magasins ou si vous vous garez sur l'un de nos parkings.

Nous pouvons également collecter des « données agrégées ». Cela peut paraître compliqué, mais il s'agit en fait d'un résumé de toutes (ou de la plupart) des données de nos clients. Elles sont différentes des données personnelles car elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web avec les mêmes informations de tous nos autres clients, pour voir combien d'entre vous utilisent une fonctionnalité particulière. Il faut savoir que les données agrégées ne relèvent généralement pas de notre politique de confidentialité, mais si nous les utilisons un jour avec quelque chose qui pourrait vous identifier (comme votre nom), elles le seront.

Il existe également certains types d'informations que nous ne collectons jamais (sauf si vous postulez pour rejoindre notre équipe – voir ci-dessous). Il s'agit notamment de votre race ou de votre appartenance ethnique, de vos croyances religieuses ou philosophiques, de votre orientation sexuelle, de vos opinions politiques, de votre appartenance syndicale, d'informations sur votre santé et de données génétiques et biométriques.

Comment nous les collectons

L'un des moyens par lesquels nous accédons aux données est directement auprès de vous. Vous pouvez remplir un formulaire (ou nous pouvons en remplir un pour vous, par exemple lorsque vous achetez quelque chose en magasin) ou nous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier.

Nous obtenons également des données via d’autres sociétés.

Comme Google, qui nous fournit des données et des analyses sur les moteurs de recherche.

En plus de cela, nous recevons des informations telles que vos coordonnées et vos coordonnées bancaires ainsi que les articles que vous nous avez achetés auprès des personnes qui nous fournissent des services de paiement et techniques.

Nous collaborons également avec des entreprises qui collectent des informations à partir de registres publics (tels que le recensement et le registre électoral), et nous le faisons également nous-mêmes. Les informations que nous obtenons de ces sources sont notamment votre nom, votre adresse et votre date de naissance.

Le dernier domaine concerne les données collectées automatiquement. Celles-ci s'appliquent à notre site Web, qui capte des éléments tels que le type de navigateur Internet que vous utilisez et les pages que vous avez visitées. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique relative aux cookies . Nous utilisons quatre types de cookies :

  • Cookies essentiels : ils permettent à notre site Web de fonctionner comme il se doit, comme la connexion aux zones sécurisées du site pour saisir des informations de paiement lorsque vous passez à la caisse.

  • Cookies d'analyse/de performance : nous pouvons reconnaître et compter le nombre de personnes visitant notre site ainsi que comprendre comment vous l'utilisez à l'aide de ces cookies. C'est ainsi que nous pouvons apporter des améliorations, par exemple en vous aidant à trouver plus rapidement ce que vous cherchez.

  • Cookies de fonctionnalité : ils nous indiquent que vous êtes une personne qui revient sur notre site Web afin que nous puissions mémoriser les préférences que vous avez partagées, comme votre choix de langue ou le magasin le plus proche.

  • Cookies de ciblage : le dernier type de cookie nous indique les pages que vous avez visitées sur notre site Web. Nous utiliserons ces informations pour nous assurer que toute publicité que nous vous montrons est plus pertinente, en fonction de ce que vous avez regardé auparavant. Nous espérons que vous ne verrez rien de générique.

Et à quoi nous l'utilisons

  • Pour vous inscrire en tant que client
  • Pour passer votre commande et vous la livrer
  • Pour vous contacter si nous en avons besoin (par exemple si nous modifions notre politique de confidentialité, pour vous demander votre avis ou pour savoir si vous souhaitez recevoir nos e-mails – et vous les envoyer si vous le souhaitez)
  • Pour vous inscrire à l'un de nos tirages au sort ou concours, ou pour que vous puissiez répondre à une enquête
  • Pour que tout se passe bien (pour aider au dépannage)
  • Ainsi, nous pouvons vous montrer des éléments qui vous intéressent (sur notre site Web et dans nos publicités) et vous recommander des éléments susceptibles de vous intéresser.
  • Afin que nous puissions améliorer notre site Web, les services que nous proposons et les choses que nous fabriquons, ainsi que les expériences que vous vivez avec nous.

Nous utilisons vos données uniquement de la manière autorisée par la loi. La plupart du temps, nous les utilisons parce que nous en avons besoin dans le cadre de notre contrat avec vous (chaque fois que vous achetez quelque chose chez nous, nous concluons un « contrat ») ; ou parce que nous avons un intérêt légitime qui n'est pas supplanté par vos droits ; ou parce que c'est notre obligation légale. Si vous souhaitez savoir exactement quel type de données nous utilisons pour chacune de ces choses, et les raisons juridiques spécifiques pour lesquelles nous les utilisons, contactez-nous. Nous serons plus qu'heureux de vous renseigner. Nous n'utiliserons également vos données que pour ce pour quoi nous les avons collectées, à moins que nous ne pensions qu'il existe une autre raison pertinente pour laquelle nous pouvons les utiliser (comme utiliser votre adresse e-mail pour confirmer votre commande, puis pour vous envoyer une enquête). Si nous souhaitons les utiliser pour une raison sans rapport, nous vous le ferons savoir.

Avec qui le partagerons-nous (et pourquoi)

Nous n'allons pas transmettre vos informations à tout le monde. Ce n'est pas notre style. Mais nous les partagerons avec quelques personnes – et pour une bonne raison.

La plupart du temps, nous transmettons ces informations aux entreprises avec lesquelles nous travaillons pour réaliser nos tâches. Par exemple, lorsque nous utilisons un service de messagerie pour livrer votre commande ou FastSMS, qui gère notre service de messagerie texte pour confirmer votre créneau de livraison.

Si vous êtes un utilisateur Facebook, nous le partagerons également avec eux. De cette façon, nous pouvons nous assurer que vous voyez des publicités concernant des magasins près de chez vous, et non à l'autre bout du pays.

Il arrive également que nous unissions nos forces avec une autre entreprise, généralement lorsque nous ouvrons un nouveau magasin partenaire. Nous pouvons alors également partager vos données, par exemple pour vous informer de l'ouverture d'un nouveau magasin. Et même si nous n'envisageons pas de vendre ou de fusionner Neptune pour le moment, si jamais nous le faisions, nous devrions transmettre vos données.

Soyez assuré que les personnes avec lesquelles nous choisissons de partager vos informations sont tout aussi dignes de confiance que nous et qu'elles devront nous assurer qu'elles ne les utiliseront que légalement.

Que se passe-t-il lorsque nous devons partager vos données avec une personne située en dehors de l'UE ?

Nous sommes une entreprise internationale, avec des magasins dans toute l'Europe et une usine de production à Qingdao en Chine, ainsi que des fabricants dans toutes les régions du monde. Il arrive donc que vos données soient envoyées en dehors de l'UE. La plupart du temps, elles sont envoyées à Qingdao pour qu'ils puissent fabriquer les pièces que vous avez commandées.

Que les entreprises avec lesquelles nous partageons ces données soient situées au Royaume-Uni, dans l'UE ou ailleurs, nous veillons à ce que les mêmes règles s'appliquent et qu'elles ne puissent les utiliser que pour ce que nous leur avons demandé. Nous veillons également à ce que les entreprises situées en dehors de l'UE se trouvent dans des pays dont les lois sur la protection des données sont aussi bonnes que celles que nous avons ici au Royaume-Uni et dans l'UE ; ou que nous ayons un contrat avec elles approuvé par la Commission européenne.

Comment nous protégeons vos données

Il est très important pour nous de protéger vos informations. Nous mettons donc tout en œuvre pour nous assurer qu'elles ne seront pas perdues, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou transmises. Nous avons également fait de notre mieux pour nous assurer que nous ne soyons pas piratés et que vos informations ne soient pas volées. Si cela se produisait et que cela représentait un risque pour vous, nous vous en informerions.

Et combien de temps allons-nous le garder ?

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire. Cela dit, nous devons conserver certaines informations, comme votre nom, vos coordonnées et certaines informations bancaires, ainsi que les données relatives aux articles que vous nous avez achetés pendant six ans après que vous nous les avez communiquées, car la loi nous y oblige.

Dans le cas contraire, la durée de conservation de vos données dépend du type de données dont il s'agit. Si ces données sont sensibles (comme vos coordonnées bancaires) ou si nous en savons beaucoup sur vous, nous les supprimerons plus tôt. Pour en savoir plus sur la durée de conservation de vos données personnelles, contactez-nous.

Nous devons également mentionner qu'il y a des moments où nous les conserverons mais les rendrons anonymes, afin que personne ne puisse les relier à vous.

Vous pouvez également trouver des détails sur ce que vous pouvez nous demander de faire avec vos données dans la section « Vos droits légaux » ci-dessous.

Notre politique de confidentialité en matière de recrutement

Si vous postulez à un emploi chez nous, les choses sont à peu près les mêmes, mais il y a quelques points supplémentaires à garder à l'esprit.

Les types d'informations que nous recueillerons à votre sujet incluent :

  • votre nom, votre adresse et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone

  • des détails sur vos qualifications, compétences, expériences et antécédents professionnels

  • des informations provenant d'entretiens et de sélections téléphoniques que vous pourriez avoir

  • des informations sur votre salaire actuel, y compris vos droits aux prestations

  • informations sur votre droit de travailler au Royaume-Uni

Nous pouvons recueillir ces informations de diverses manières. Par exemple, elles peuvent provenir de formulaires de candidature ou de CV (y compris lorsque vous nous les envoyez dans le cadre de candidatures spontanées ou de demandes de renseignements), de votre passeport ou d'autres documents d'identité, ou être collectées lors d'entretiens ou d'autres méthodes d'évaluation.

Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, telles que des références fournies par d'anciens employeurs. Nous ne vous les demanderons toutefois qu'une fois que nous vous aurons proposé un emploi.

Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données uniquement lorsque nous avons votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat. Nous les utiliserons également lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple :

  • Pour gérer le processus de recrutement, évaluer et confirmer si vous êtes apte au poste et décider à qui nous aimerions offrir un emploi.

  • Pour vous contacter, que ce soit pour répondre à vos questions, vous inviter à un entretien ou vous tenir au courant de l'évolution de votre candidature. Nous partagerons également vos coordonnées avec la personne pour laquelle vous travaillerez, afin qu'elle puisse également vous parler de votre candidature.

  • Pour vous informer des emplois qui pourraient vous intéresser à l'avenir si vous n'êtes pas retenu cette fois-ci.

  • Pour faire correspondre vos coordonnées aux postes disponibles, afin que nous puissions trouver la personne qui vous convient.

  • Dans certains cas, nous devons traiter des données pour nous assurer que nous respectons nos obligations légales. Par exemple, nous sommes tenus de vérifier votre admissibilité à travailler au Royaume-Uni avant le début de votre emploi, ce qui impliquera de copier votre pièce d'identité.

Qui a accès à vos données ?

Vos informations peuvent être partagées en interne au sein de l'entreprise dans le cadre du processus de recrutement. Cela inclut les membres de l'équipe RH, les intervieweurs impliqués dans le processus de recrutement et les responsables du secteur d'activité ayant un poste vacant.

Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, sauf si votre candidature est retenue et qu'une offre d'emploi vous est faite. Nous partagerons alors vos données avec d'anciens employeurs afin d'obtenir des références. En outre, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec un organisme de réglementation ou pour nous conformer à la loi.

Combien de temps conservons-nous les données de recrutement ?

Si votre candidature n'est pas retenue (y compris si vous avez postulé spontanément pour un poste qui n'est pas disponible), nous conserverons vos données de candidature dans nos fichiers pendant un an maximum. À l'issue de cette période, nous supprimerons ou détruirons vos données de manière sécurisée. Si vous avez fait copier des documents d'identité, nous les détruirons immédiatement et en toute sécurité si aucun poste ne vous est proposé chez nous.

Si votre candidature est retenue, les données personnelles recueillies au cours du processus de recrutement seront transférées à votre dossier personnel et conservées en toute sécurité pendant votre emploi.

Vous avez le droit d'être oublié. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations ou votre CV, ou si vous souhaitez obtenir une copie des informations dont nous disposons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse jointheteam@neptune.com . Nous devrons cependant vous demander une preuve de votre identité.

Neptune est un employeur garantissant l’égalité des chances et c’est quelque chose en quoi nous croyons sincèrement.

Vos droits légaux

Nous avons également inclus vos droits légaux ici, car ils constituent une partie importante de notre politique de confidentialité. Il s'agit d'une liste de toutes les choses que vous pouvez nous demander de faire, dans certaines circonstances, avec vos données. Vous pouvez en savoir plus sur les cas où nous pouvons et ne pouvons pas faire ces choses en nous contactant.

Vous pouvez nous demander de :

  • Vous montrer les informations que nous avons sur vous

  • Corrige-le

  • Supprimez-le ou arrêtez de l'utiliser, ou modifiez la façon dont nous l'utilisons

Vous avez également la possibilité de choisir à tout moment de ne plus recevoir notre marketing (comme les e-mails et les copies de Stories).

Dites-nous simplement si vous souhaitez effectuer l'une de ces opérations. Vous n'aurez rien à payer, mais si vous nous demandez plusieurs fois de faire la même chose et que ce n'est pas quelque chose que nous sommes légalement tenus de faire, nous pourrions vous facturer une somme modique ou refuser.

Nous aurons également besoin que vous nous envoyiez une preuve de votre identité avant de pouvoir continuer – nous ne voudrions pas transmettre vos informations à la mauvaise personne.

Nous ferons ce que vous nous avez demandé aussi rapidement que possible, généralement dans un délai d'un mois, mais parfois les choses peuvent prendre un peu plus de temps. Nous vous tiendrons toujours au courant.

Et c'est tout. Nous espérons que tout cela a du sens et n'oubliez pas que si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous.